第1条 規約
FromNowは、「パソコンサポートご利用規約」（以下「規約」といいます）を定め、この規約に基づき、利用者に対してパソコンサポートサービスを提供します。
第2条 パソコンサポート申し込みと契約の成立
パソコンサポートの利用申し込みは、FromNowへの電話連絡、またはホームページ・電子メールからの申込みのいずれかとします。 申し込みの成立は、FromNowが電話または電子メールにより 申込者に対してカウンセリングと規約の説明を行い、サポート内容と訪問日時を決定した時点で成立するものとします。パソコンサポート利用者は出張後の取り消しは出来ないものとします。
第3条 パソコンサポート申し込みの拒否
FromNowは、次の項目のいずれかに該当する場合は、利用申込みを承諾しない、もしくは一旦承諾後であってもその承諾の取り消しを 行うことができるものとします。
◆ご依頼の内容が、業務の遂行上、または技術的に著しく困難がある場合 ご依頼内容に違法となる部分が含まれている場合。
◆申込み内容に虚偽の申請があった場合 申込者に支払い能力がない、支払いが困難、もしくは支払いを怠るおそれがある場合
第4条 サポート料金
\1,050〜(サポートの種類により異なります。)
上記料金以外に出張費￥2,100／1回が加算されます。
※時間外サポートの場合は、第7条にあります時間外料金が別途必要となります。
第5条 講習料金
◆時間単位 1時間 ￥3,150〜(使用するソフトにより異なります。基本時間は第12条を参照)
◆短期コース 2時間×4回〜 ￥24,000〜(コースにより料金・講習時間が異なります)
◆長期コース 2時間×8回〜 ￥50,400〜(コースにより料金・講習時間が異なります)
上記が月〜金(9:00〜18:00)の講習料金基本となります。
※基本料金に交通費は含まれておりますが、当方より片道20km以上の場合は、第6条にあります出張料金が別途必要となります。
※時間外講習の場合は、第7条にあります時間外料金が別途必要となります。
※講習時間が1時間の場合は、第12条にあります別途出張料が必要となります。
第6条 講習出張料金
受講者宅まで片道20km以上の場合
◆片道21km〜30km \50／1km 加算
◆片道31km〜35km \70／1km 加算
◆片道36km〜 \100／1km 加算
第7条 時間外料金
◆18:00以降&土曜午後 ・・・・・・・ 1時間につき￥1,000加算
◆日祝 ・・・・・・・ 1時間につき￥1,200加算
第8条 講習テキスト代
テキスト代は別途必要となります。市販のものを使用する場合は市販価格でのご請求となります。コースや事業内容、申込者のスキルによりテキストを選択いたしますので、全ての方が同じ代金とは限りません。
第9条 受講料・サポート料等お支払い方法
受講料金は、現金一括払いとなっております。但し、長期コースのみ前期後期の分割が可能です。お支払いは、コースを選択の場合は、1回目の講習前。
時間単位の場合は講習後に、講習時間合計分をお支払いいただくものとします。
サポート料金は、作業終了後お支払いいただくものとします。
第10条 受講解約について
受講申し込み後において、お申込者ご本人の死亡、重大な疾病(医師の診断書が必要となります)による受講不能又は、これらに準ずる正当な理由があると当方が認めなければ、受講お申込みの取消、解約などによる返金を請求することはできません。
※上記により解約が認められた方で、長期コース分割支払いを選択している場合は、長期コース割引分を請求するものとします。
第11条 割引制度
◆短期コース割引 通常料金より 消費税分off
◆長期コース割引 短期コース料金より10%off
◆ペア割引 毎回2〜3名様同時受講でコース通常料金より15〜20%off
※割引の併用はできませんのでご了承下さい。
第12条 講習時間
1講習につき2時間となっております。
(月曜日〜金曜日 9:00〜18:00までの間で設定。それ以外の曜日・時間が希望の場合は、ご相談ください。その場合別途 第7条にあります時間外料金が必要となります。)
※ご希望により1時間講習も行っておりますが、その場合は往復出張料を頂きます。(\50／1km
第13条 受講・サポート予約
講習終了後、次回の予約をしていただきます。予定が明確でない場合は、後日電話か電子メールでの予約も可能です。その場合、既に予約が入っている場合は曜日・時間の変更をお願いすることになりますのでご了承ください。
第14条 受講予約キャンセルについて(2日前18時までのキャンセルは、キャンセル料はかかりません。)
受講者のご都合により、受講をキャンセルする場合は、受講日の2日前18時までに必ずご連絡下さい。
◆前日(18時まで)のキャンセルは、講習料金1回分の30% (18時以降は当日と同じ)
◆当日(講習2時間前まで)のキャンセルは、講習料金1回分の50% (それ以降はプラス交通費請求)
◆連絡なしキャンセルは、講習料金1回分の100%
キャンセル料として請求するものとします。
※場合により、交通費を請求させていただきますので、ご了承下さい。
※体調不良の場合は、前日18時までキャンセル料20%。当日は通常通り50%。 (場合により考慮いたします。インフルエンザなど)
◆県外講習のキャンセルについて
■キャンセルのご連絡は7日前(18時まで)にご連絡ください。
(それ以降は、講習1回分の50%をキャンセル料として請求するものとします。)
■前日・当日キャンセルは、講習料金1回分の100% プラス交通費等諸費用を請求させていただきますので、ご了承下さい。
◆当方都合による休講について
1.講師の事故・体調不良、都合などにより止むを得ない事情
2.台風・大雨・大雪などの悪天候
上記理由で休講になる場合があります。この場合は講習日前日までにご連絡いたします。
第15条 サポート予約キャンセルについて
申込者のご都合により、キャンセルする場合は、予約日の2日前18時までに必ずご連絡下さい。
前日・当日キャンセルにつきましては、キャンセル料として請求するものとします。(\2,100／1回)
第16条 電話・メールでのサポートについて
原則として、前回までの講習内容での質問に限ります。講習していない内容の質問は、次回講習時にお願いいたします。質問は、基本的にメールでお願いいたします。電話での質問も受付ておりますが、講習中は応対できませんのでご了承下さい。
第17条 その他
◆住所・電話番号等、受講申込書記載の内容に変更があった場合は、速やかにご連絡下さい。
◆当方がお客様のパソコンを設定した後、パソコンに不具合や故障が生じた場合の責任はおいかねますので、ご了承下さい。
第18条 規約の変更
FromNowは、利用者の同意を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。この場合の料金、 その他条件は、変更後の規約に従うものとします。 最新の利用規約はホームページもしくは電話にてご確認ください。 http://fromnow.info
当規約の適用は平成16年1月1日からとなります
改定 平成15年11月22日
