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利用規約

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FromNow 利用規約

第1条     規約

FromNowは、「パソコンサポートご利用規約」(以下「規約」といいます)を定め、この規約に基づき、利用者に対してパソコンサポートサービスを提供します。

第2条     パソコンサポート申し込みと契約の成立

パソコンサポートの利用申し込みは、FromNowへの電話連絡、または ホームページ・電子メールからの申込みのいずれかとします。
申し込みの成立は、FromNowが電話または電子メールにより 申込者に対してカウンセリングと規約の説明を行い、サポート内容と訪問日時を決定した時 点で成立するものとします。
パソコンサポート利用者は出張後の取り消しは出来ないものとします。

第3条     パソコンサポート申し込みの拒否

FromNowは、次の項目のいずれかに該当する場合は、利用申込みを承諾しない、もしくは一旦承諾後であってもその承諾の取り消しを 行うことができるものとします。

◆ご依頼の内容が、業務の遂行上または技術的に著しく困難がある場合 ご依頼内容に違法となる部分が含まれている場合。
◆申込み内容に虚偽の申請があった場合 申込者に支払い能力がない、支払いが困難、もしくは支払いを怠るおそれがある場合

第4条     契約の中途解除

受講料の支払いを滞納した場合、FromNowは申込者に対し契約の解除をすることができます。

第5条     サポート料金

\1,000~(サポートの種類により異なります。)
上記料金以外に出張費¥2,000/1回が加算されます。

※時間外サポートの場合は、第8条にあります時間外料金が別途必要となります。

第6条     講習料金

◆時間単位    1時間 ¥3,000~(使用するソフトにより異なります。基本時間は第14条を参照)
◆チケットセット  5枚綴り~ ¥15,000~ ※有効期限有(5ヶ月)
◆グループ講習  4名様まで \5,000~ 1名追加 \500~ ※交通費、会場使用料、テキスト代別途必要
    (4名様以上)        (例) 6名で3時間講習の場合  4名 ¥5,000 2名追加 ¥500×2人
                                    小 計 ¥6,000/(60分) × 3時間    
                                    合 計 ¥18,000 → 1名様あたり¥3,000 
◆月謝制(4ヶ月更新)  入会金¥3,000   月謝 ¥4,500(90分×2 or 180分×1)追加¥1,000/1h
   ※開講最小人数2人       ※完全予約制(月・水)当教室にての講習となります。パソコンはご持参下さい。
   ※1台のみレンタル可(要予約)
◆企業講習  4名様まで \5,000~ 1名追加 \500~ ※交通費、会場使用料、テキスト代別途必要
◆その他コンサルティングなど 月額¥8,000~

 

 上記が月~金(9:00~18:00)・土(9:00~14:00)の講習料金基本となります。
 ※講習時間超過時の対処につきましては、第14条に明記しております。
 ※交通費は第7条にあります出張料金が別途必要となる場合があります。
 ※グループ講習の場合は、会場使用料が別途必要となる場合があります。
 ※時間外講習の場合は、第8条にあります時間外料金が別途必要となります。

第7条     講習出張料金

◎時間単位講習の場合
◆片道1km~30km   \40/1km 加算         ◆片道31km~  \80/1km 加算    


◎チケット受講者の場合:往復11km以上の場合(距離超過分出張料が発生いたします)
◆超過分1km~20km  \40/1km 加算        ◆超過分21km~  \80/1km 加算


第8条     時間外料金

◆17:30以降&土曜午後 ・・・・・・・ 1時間につき¥600加算
◆日祝 ・・・・・・・ 1時間につき¥1,000加算

※コース受講者・チケット【2H講習】購入者は時間外料金は半額となります。
※時間に限りがございますので、ご要望に沿えない場合はご了承下さい。

第9条     講習テキスト代

テキスト代は別途必要となります。(コース受講者除く)市販のものを使用する場合は市販価格でのご請求となります。
コースや事業内容、申込者のスキルによりテキストを選択いたしますので、全ての方が同じ代金とは限りません。

※コース受講者でもテキスト代が別途必要な場合が有りますので、ご了承下さい。

第10条  受講料・サポート料等お支払い方法

受講料のお支払いの方法は、全額現金一括前払いとなっております。但し、 長期コースのみ前期後期の分割が可能です。
本契約成立後、第一回目の講座開始前までに申込者が指定口座へ振込むか、または契約時にお支払いいただきます。
※振込み手数料は、申込者の負担となります。

時間単位の場合は講習後に、講習時間合計分をお支払いいただくものとします。
サポート料金は、作業終了後お支払いいただくものとします。

第11条  クーリング・オフについて

(1)受講申込書に記載した申込日から起算して8日を経過するまでの間は、申込者は書面により契約の解除を行うことができます。

(2)契約の解除は当該契約の解除に係わる書面を発した時に、その効力を生じるものとします。

(3)受講開始前に契約の解除があった場合、その契約の解除に伴う損害賠償又は違約金の支払いの請求はいたしません。

※クーリング・オフ制度を行使できるのは、契約期間2ヶ月超且つ契約金額5万円超える場合です。

第12条  受講中途解約について

講申込書に記載申込日から起算して8日を経過した後、将来に向かっての契約の解除が可能です。
解約は、申込者が書面により申し出るものとし、FromNowがその書面等ほ受理した日を解約日とします。

※中途解約できるのは、契約期間が2ヶ月超かつ契約金額が5万円を超える場合です。

◎中途解約された場合の負担費用について

(1)(a)【受講開始前】の契約解除の場合

15,000円(開講準備費等)

(b)【受講開始後】の契約解除の場合
(ア)15,000円(開講準備費等)
(イ)既に受講された講座の回数分の受講料等
※すでに受講された回数分の受講料等の算出方法:

(講座の受講料総額÷講座回数)×既受講回数とし受講講座ごとに算出しその総計とする。
(ウ)未受講講座と既に受講された講座の未受講回数分の受講料等の20%または50,000円のいずれか少ない方の費用。

※上記未受講回数分の受講料等とは、お申込み時にお支払いいただいた受講料から既に受講された講座の既受講回数分の受講料等を差し引いたものです。 ア、イ、ウ、を合算したものになります。

(2)お申込みいただいた講座の契約解除があった場合、テキスト等の教材について、開封・破損・書き込み・汚損などの場合は、残存価値のないものとしてそれら教材費をお支払いいただきます。

(3)精算は速やかに行い、申込者から領収している金額のうち、返還する金額がある場合には速やかに返還するものとします。

第13条  割引制度

◆チケットセット割引 交通費減額(往復10km分まで)&時間外追加料金50%off&【2H講習のみ10%off~】
◆ペア割引 毎回2~3名様同時受講  ※交通費、テキスト代別途必要
  通常料金よりさらに40%OFF
  チケットセットの場合は割引料金よりさらに40%OFF

第14条  講習時間

1講習につき2時間となっております。
(月曜日~金曜日   9:00~18:00までの間で設定。それ以外の曜日・時間が希望の場合は、ご相談ください。その場合別途 第7条にあります時間外料金が必要となります。)

 

◎講習時間を10分超過した時点で超過料金が発生します。チケット購入の場合は30分超過しますと、1時間分チケット消費となりますのでご了承ください。

第15条  受講・サポート予約

講習終了後、次回の予約をしていただきます。予定が明確でない場合は、後日電話か電子メールでの予約も可能です。その場合、既に予約が入っている場合は曜日・時間の変更をお願いすることになりますのでご了承ください。

※予約時間に限りがございますので、コース・チケット受講者が優先となります。

第16条  受講予約キャンセルについて(前日19時までのキャンセルは、キャンセル料はかかりません。)

受講者のご都合により、受講をキャンセルする場合は、受講日の前日19時までに必ずご連絡下さい。

◆前日(19時以降)のキャンセルは、講習料金40%
◆連絡なしキャンセルは、講習料金100%


キャンセル料として請求するものとします。
 ※場合により、交通費等諸費用を請求させていただきますので、ご了承下さい。
 ※体調不良の場合は、前日キャンセル料なし。当日は通常通り
    (場合により考慮いたします。インフルエンザなど)
 ※時間や日程変更もキャンセルと同じ扱いになります。(他の受講生の受講機会減少のため)

 

◆県外講習のキャンセルについて
◎キャンセルのご連絡は7日前(18時まで)にご連絡ください
(それ以降は、講習1回分の50%をキャンセル料として請求するものとします。)

◎前日・当日キャンセルは、講習料金1回分の100% プラス交通費等諸費用を請求させていただきますので、ご了承下さい。

 

◆当方都合による休講について
◎講師の事故・体調不良、都合などにより止むを得ない事情
◎台風・大雨・大雪などの悪天候
上記理由で休講になる場合があります。この場合は講習日前日までにご連絡いたします。

第17条  サポート予約キャンセルについて

申込者のご都合により、キャンセルする場合は、予約日の1日前19時までに必ずご連絡下さい。

前日・当日キャンセルにつきましては、キャンセル料として請求するものとします。(\2,000/1回)

第18条  電話・メールでのサポートについて(コース・チケット受講中に限る)

原則として、前回までの講習内容での質問に限ります。

講習していない内容の質問や技術的(操作方法等)質問のサポートは有料とさせていただきます。(\1,300/30分  15分追加\500  メール質問1回 \500 )
なお、講習中は応対できませんのでご了承下さい。(講習中は留守電となっておりますので、名前とご用件を録音して下さい。折り返し電話致しますが、質問の場合は受講生から掛け直して頂きますことをご了承ください。)

第19条  個人情報の取り扱いについて

1.FromNowは、お客様個人を識別する基本情報として、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・ 生年月日・メールアドレスなどの個人情報および講習状況などの情報を以下の目的で利用いたします。

◎FromNowのDMの送付、関連するアフターサービス、サービスなどの各種情報を提供させていただくため。
◎FromNow催事に関するご案内、アンケート調査、その他お得な情報を提供させていただくため。
◎FromNowとのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。

上記以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせします。

2.FromNowは、お客様の情報の適切な扱いについて、個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等の予防に努め継続的かつ恒常的な是正を図り、お客様の情報の保護強化に努めます。

3. お客様の個人情報を常に最新かつ正確な状態で管理するよう努めます。お客様のお申し出に基づき開示請求にお応えし、その結果万一誤った情報があった場合には迅速に訂正いたします。

4. FromNowは、この宣言を実践遵守すると共に引き続き情報保護の継続的改善に真剣に取り組んでまいります。

第20条  その他

◆住所・電話番号等、受講申込書記載の内容に変更があった場合は、速やかにご連絡下さい。

◆当方がお客様のパソコンを設定した後、パソコンに不具合や故障が生じた場合の責任はおいかねますので、ご了承下さい。

第21条  規約の変更

FromNowは、利用者の同意を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。
この場合の料金、 その他条件は、変更後の規約に従うものとします。

当規約の適用は平成25年4月1日からとなります       

改定 平成26年12月1日

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